第一線服務遊客的台南問路店於101年首創，迄今已有830餘間店家加入問路店行列。黃偉哲市長表示，今年上半年因為疫情影響，許多產業都受到影響，市府也持續趁著疫情趨緩之際辦理各項協助業者充實自身軟實力的課程，鼓勵大家以更好的服務品質迎接復甦的國內旅遊潮，而台南問路店不只是民間版的旅服中心，對業者來說更是拉近與遊客距離的最佳行銷工作，歡迎樂於與旅客接觸的店家加入問路店，一起展現台南的熱情。

觀光旅遊局表示，今年的問路店教育訓練分為三梯次，並於11月12日圓滿結訓，除了中文版的品質提昇訓練及實地導覽外，也循往例開設了英、日文導覽服務課程，讓有接待國外旅客的問路店家們可以趁此機會好好充電、增強實力。中文課程今年請到了米街人文會社召集人陳宏斌老師分享經營問路店的點滴以及米街的歷史故事；導覽解說技巧課程邀請台南市導覽協會資深導覽老師陳冠州老師擔綱，除傳授規劃遊程景點的私房訣竅外，並實地走訪今年剛落腳安平德陽艦園區的S-2T反潛機以及台灣船園區、億載金城等周邊景點，讓參加台南店家收穫滿滿，直呼原來台南的景點這麼有故事。

除了舊城區外，觀光旅遊局也特別安排今年剛開幕的西拉雅官田遊客中心做為第三梯次的課程場地，精彩的內容除了讓問路店業者瞭解平埔族西拉雅文化外，也特別帶學員實地走訪佔地11餘公頃、由蕭青陽建築師設計，擁有百萬大草原的遊客中心，開闊的觀光新景點也讓學員大開眼界。

觀旅局長郭貞慧表示，問路店的本質是民間版的旅服中心，對於市府來說可以藉由在地商家對於當地的熟悉性、經營時間的彈性等優勢提供遊客第一線最便利最快速的諮詢服務，也可以發揮店家的密集性節省成立旅服中心的成本，讓公私協力提升旅客在台南的觀光滿意度；而對於店家來說，加入問路店除了可以定期收到觀光文宣摺頁外，還可以參加教育訓練、多元認識台南；對於遊客來說則可以就近獲得旅遊資訊，是政府、遊客、店家的三贏政策，也期許台南成為最友善、最有人情味的旅遊城市。