自新冠病毒疫情爆發以來，為防堵疫情擴散，各國祭出旅行封關措施，讓旅遊業成為衝擊最巨的海嘯第一排。台南市長黃偉哲除即時指示觀旅局做好相關應變措施，輔導旅宿業、觀光遊樂業者加強控管及消毒提供安全的旅遊服務環境外，亦要求針對旅行業者提供紓困協助及超前部署後續振興方案的推展。觀旅局自3月疫情初期即開始積極協助業者申請各項紓困，並與本市旅行、旅館、民宿等公協會合作辦理轉型培訓以輔導提升業者服務知能，並研擬各種振興旅遊方案，期能與業者攜手並進共同面對難關轉型重生、優化台南旅遊產業，再創台南旅遊優良口碑。

觀旅局郭貞慧局長表示，疫情雖然逐漸趨緩，但國門未開，經營海外旅遊業務的業者仍苦不堪言；所幸國人旅遊需求依然火熱，以台南旅宿業為例，這兩周平均住房率達八成，平日(周一至周四)約七成，假日(週五、周六)達九成以上。國旅商機大爆發，許多業者紛紛轉投入國旅市場；為使本市旅行業者熟悉台南最新亮點遊程與新興景點特色，以及了解目前市府所推展之獎勵吸客方案，南市觀旅局特於8月6日與台南市旅行商業同業公會、台南市旅行業經理人協會合作辦理「台南旅遊元件及優惠方案推介說明會」，現場邀請近百名南市旅行業者共同與會，了解目前市府推廣之觀光亮點遊程與優惠活動，並與觀旅局進行座談保持良好互動與意見交流。

郭局長說，疫情期間，觀旅局不僅加強輔導旅行業者轉型，協助旅行業者紓困，在5月、7月亦分別邀請日本及韓國入境旅行業者來台南踩線，不僅讓業者深入瞭解台南特色，亦藉此建立入境旅行業者與台南在地觀光業者的互動平台。以台南各區景點及四季物產的豐富獨特及多樣性，再搭配景點遊程串聯，絕對比出國還要值得。此次說明會主要目的是要向業者說明如何搭配本市各區的四季旅遊亮點，擬定國旅產品內容及旅遊行銷策略，輔以介紹台南優質旅宿、休閒農場與目前新興熱門景點如重新開幕的馬沙溝海洋休閒度假中心、經典小鎮等觀光優勢資源，以及各地方季節產業活動、農漁及社區地方創生活動體驗、安心旅遊世界級話題景點等創新遊程，並針對市府目前推展招攬團體旅客參加地方產業活動及提供獎助刺激消費者購買農特產、參加雙層觀光巴士遊覽及優質觀光工廠參觀優惠的獎勵旅遊送客振興方案進行說明，期盼業者能利用這些資源，研發優質在地的遊程，吸引更多元團體旅客來台南旅遊購物，振興地方經濟及觀光產業、提升優化台南旅遊品牌及口碑。

台南市旅行商業同業公會蘇榮堯理事長表示，本市旅行業者多為經營海外旅遊組團業務，此刻因應疫情轉型發展國旅市場，感謝一直以來市長及觀旅局的協助，不管是在轉型培訓的輔導以及紓困方案的申請，本市業者均受惠相當多，期待能在這波機會共同努力發展台南的國旅團客市場、配合市府政策及策略共同研發優質產品遊程，讓客人玩的優質盡興、業者也能賺得合理利潤，共同發展台南觀光，化危機為轉機，讓台南旅遊口碑再進化提升。台南市旅行業經理人協會理事長湯曜臨亦表示，此次疫情打擊了觀光旅遊產業，正好趁這個時候加強提升自我；台南不只有古蹟和美食，還有許多值得看的亮點，如何包裝特色亮點，發現外地人沒有發現的台南，是現階段業者亟需思考的問題。希望大家把握機會樂觀面對，熬過非常時期，才會有美好未來。和國外團相比，國旅利潤或許沒有那麼高，但還是充滿商機。國旅需要學習的東西很多，利用市府的培訓及資源充實國旅專業，和不同型態的業者多交流，為轉型累積能量，疫情結束後才能推出更好的行程，為推動台南觀光產業發展盡一份心力。

南市觀旅局表示，如同黃偉哲市長所指示，目前疫情雖然仍在防控階段，但不能消極被動的應對嚴峻考驗。非常感謝業者願意與市府團隊一起超前部署，努力將危機化為轉機積極轉型，觀旅局除了全面檢視相關需求提供協助外，更會持續與產業溝通，研提切合業界實際需求之產業振興政策，期望後續觀光亮點活動、品質提升計畫及智慧觀光數位轉型等各項復甦振興方案，爭取更多資源協助業者迎接旅遊振興的春天。