自今年2月初以來COVID-19新型冠狀病毒肺炎疫情延燒，台南旅遊業界承受不小衝擊，交通部觀光局鼓勵產業利用此時期進行觀光產業人員轉型培訓，提升觀光產業從業人員專業技能於2月發布「交通部協助受重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓實施要點」，由各產業公協會研提培訓計畫遞案申請，並提供每人每小時158元之轉型培訓費及其他開課培訓費用補助，協助業者在觀光景氣地迷的深蹲時期提升市場競爭力。

超前部署，料敵從嚴，與業者同心協力對抗病毒渡過難關，是臺南市長黃偉哲本次防疫施政重要目標，面對此次疫情衝擊市長第一時間即指示觀光旅遊局成立輔導小組協助業者向中央申請紓困培訓，臺南市旅行商業同業公會在公私部門的通力合作下，順利申請第一梯次培訓計畫獲核定新台幣近300萬元，首梯次課程於3月30日上路，160名旅行從業人員參訓，黃偉哲市長也特地於3月31日至培訓課程現場致詞，給在場的旅行從業人員加油打氣。市長在現場中提出，本次市府與公會合作辦理培訓，創全台縣市政府之先，除積極與中央協力培訓旅行業者度過肺炎危機及數位轉型，更安排台南市新創旅遊與跨域學習實地演練，可擾動地方能量推廣地方創生、青農及觀光工廠等產業，實質促成業者進行跨域整合，為疫情後的商機復甦做準備，期盼參訓人員在旅遊產業重創時期保持信心，攜手共同渡過本次難關，希望本次培訓能帶給各位更堅實的旅遊從業知識技能，並輔導數位轉型與培訓，準備好迎接疫情過後的觀光商機。

臺南市旅行商業同業公會理事長蘇榮堯非常感謝黃市長親臨現場表達對台南旅行從業人員的重視，並表示本次培訓以加強從業人員現行觀光法規為課程主軸，並規劃旅行業經營及服務品質提升之課程為輔，邀請國內相關專家、學者等蒞臨講授，交流最新的法規資訊，探討臺灣旅行業目前及未來之走向及專業知識、經營管理、數位行銷、危機管理及服務等，提昇參訓人員法律素質，降低旅遊消費糾紛，健全旅行業之經營及優化專業服務，以培養旅行業專業經理人之人才，同時提升創新變革與領導能力，以締造旅行社之永續經營。在創新旅遊跨域學習實地演練方面，則由市府協助至台南觀光工廠與地方創生社區示範景點，讓本市的旅行從業人員能全面了解台南各方面的觀光資源，在疫情過後迎接觀光復甦的商機，能全面性的的將本市旅遊資源行銷出去。

觀光旅遊局局長郭貞慧則表示，上任以來即面對新冠肺炎疫情的巨大壓力及挑戰，在市長的領導之下，善用以往在觀光產業界的豐富經驗，即刻與觀旅局同仁舉辦多次輔導與座談等會議，協助相關業者紓困及為未來振興做好準備，首創全台之先與公協會攜手合作輔導與辦理培訓，除旅行公會外民宿協會及旅館公會也即將開課，預計將有340位本市的觀光從業人員在第一波培訓中受惠，日後觀旅局團隊也會繼續輔導協辦後續培訓梯次，也感謝觀光產業共體時艱，與台南市府站在一起，為台南觀光的永續發展而努力，台南市府團隊將持續本於觀光產業最佳事業夥伴的角色，為營造臺南市更好的觀光榮景邁進。