自新冠病毒疫情爆發以來，在這波疫情中，觀光業也是衝擊最巨的行業之一。臺南市長黃偉哲首先指示觀旅局做好相關應變措施，除輔導旅宿業、觀光遊樂業者加強控管及消毒提供安全的旅遊服務環境外，並盡速協助業者申請中央相關紓困方案經費及全面檢視產業需求，研商後續振興計畫。觀光旅遊局隨即展開行動力，日前已陸續與本市旅館、民宿、觀光遊樂業、旅行公會等業界代表進行數場會談了解業者營運困難點及盤點業者需求，商討復甦振興策略；並進一步於3月12日邀請觀光工廠協會會員進行座談，期能與業者攜手做好準備，在後續復甦階段搶得先機、迎接疫情過後反彈的旅遊商機。

觀光旅遊局郭貞慧局長指出，經過前一波與旅宿業、觀光遊樂業及旅行社業者的會談了解，業界眼前急需的主要在於疫情期間營運週轉金的融資貸款、租稅減免及員工減薪的職訓補貼，後續希望能再爭取相關經費重整營業資源，以提升服務品質及市場競爭力。觀旅局已經成立輔導機制，協助觀光旅遊業者申請中央紓困方案及各部會、市府各局處之相關經費補助；以及結合工策會等市府團隊力量協調相關金融單位融資貸款申請；接下來亦將陸續辦理觀光產業教育訓練、推動觀光數位轉型發展線上學習平台等訓練資源，讓業者能更便利、更有彈性及效率地進行內部訓練，提升台南市整體觀光服務品質及績效。而此次觀光工廠目前雖因列管屬性未能納入中央振興觀光紓困計畫內，但觀光工廠實為台南發展完善旅遊產業之重要夥伴，希望能透過與業者的對談，協助觀光工廠業者行銷宣傳並開發國際旅遊團客購物商機，以整合納入後續振興計畫，伺機向中央反映爭取適當的資源挹注。

臺南市推廣觀光工廠發展協會張慶鐘理事長及中華民國觀光工廠促進協會郭治華理事長等與會代表皆表示，非常感謝觀旅局主動關心觀光工廠產業了解會員需求，並期盼透過觀旅局、經發局等市府團隊及工研院的整合行銷，能讓觀光工廠有更高曝光機會爭取更多客源，讓旅客來台南不但能享美景、吃美食，也能買到有特色有品質的好商品、享受高質量的旅遊服務滿載而歸。會員們也將踴躍配合，跟隨市府團隊腳步出席國內外各項展會一起打拼行銷，為推動台南觀光產業發展盡一份心力。

南市觀旅局表示，如同黃偉哲市長所指示，目前疫情雖然仍在關鍵的防控階段，但不能消極被動的應對嚴峻考驗。非常感謝業者願意與市府團隊一起努力將危機化為轉機，觀旅局除了全面檢視相關需求提供紓困協助外，更會持續與產業溝通，研提切合業界實際需求之產業紓困及振興政策，與業者一起作好準備，提前佈局搶得先機，期望藉由研提後續觀光亮點活動、品質提升計畫及智慧觀光數位轉型等各項復甦振興方案，爭取更多資源協助業者迎接旅遊振興的春天。