近日有民众入住本市北区非法民宿，投诉房内有蟑螂且冷气漏水，严重影响消费权益，台南市政府观光旅游局于今（14）日会同消保官、卫生局等相关单位进行联合稽查，虽稽查当下未能与业者取得联系，无法入内稽查，仍将所搜取之相关事证，依违反「发展观光条例」规定径行裁处。

观光旅游局表示，近年来随着网路订房平台的普及，部分平台屡见非法旅宿业者刊登订房讯息，导致消费纠纷，本次事件即是住客透过网路订房平台下订，因卫生及设施问题影响住宿品质，引发消费者投诉。观光旅游局提醒大家，未经建筑管理、消防、卫生、环保及观光等主管机关审查之非法旅宿，可能连公共意外责任险都未投保，让入住的消费者暴露于公安危险之中，呼吁旅客应选择入住合法旅宿。

市府观光旅游局林国华局长表示，到台南旅游住宿，请先上交通部观光署「台湾旅宿网」，或透过市府「台南旅游网」查询，选择入住合法旅宿才有保障。
台南市政府观光旅游局将持续加强非法旅宿稽查，杜绝非法并确保旅客的住宿品质与安全；同时辅导合法旅宿业者，确保旅宿环境清洁及服务品质，共同持续维护并提升台南观光旅宿品牌形象。