为打造国际观光城市、提升台南友善旅游服务品质，台南市政府观光旅游局今年续办「台南观光司机外语及观光培力计画」，以本市观光公车客运驾驶、计程车业者及小客车租赁业者为对象，配合业者营运时间及扩大培训范围，加开溪北地区之受训场次，共开设六梯次的观光司机外语及观光培力课程，提供观光运输驾驶进修机会；今年亦配合多国语言菜单翻译资料库增设泰语基础课程，希以完善多国语言友善接待环境，搭配观光计程车司机培训，强化导览及接待技巧，协助职业驾驶们能学习更多种语言应用。

台南市长黄伟哲表示，载客运输业为观光服务之基础，台南市幅员广阔，经过市府团队多年努力，持续完善大众运输路网，提供旅客便捷服务。计程车及小客车包车机动性强，运将更是最了解在地私房美食名单的老司机，为自由行及小团体旅客最佳选择。协助前线运将们具接待国际旅客、提供友善观光服务之能力，是市府团队持续努力的目标，期许观光运输业者与市府团队一起投入，提升并精进服务品质，做好迎接国际旅客的准备。

观光旅游局林国华局长表示，观光司机培训自100年开办以来皆颇受好评，初期观光接待培训以英语为主，后因日本及韩国旅客为大宗客源而陆续加入日语及韩语，亦针对多元文化如穆斯林旅客而设计接待须知及创新服务等课程，目的为提升观光运输业司机面对国际旅客之应对能力。今年配合本局建置之多国语言菜单增设泰语基础课程；期透过观光司机培训，让运将习得多语种之应对技巧与服务，从容面对国际旅客，甚至借此培养第二专长，增加旅客营收客源，带动观光服务产业蓬勃发展，创造多赢的观光经济效益。

观光旅游局表示，此次观光司机培力计画含英、日、韩、越、泰等5种语别，课程涵盖接待外语、国际礼仪接待技巧及创新服务等内容，透过专业讲师解说，让运将了解应对多元文化的旅客时，需具备之基础接待技巧及优质服务要项。另外，透过特聘昆山科大外籍生担任助教、扮演外籍旅客运将互动的实际演练，也能有效提升学习效率。此次培力计画共计有84位学员获颁结业证书，与去（2023）年52位相比提升明显。客运业者表示，透过培训及演练，遇上外籍旅客能更从容应对，非常感谢市府观旅局安排观光司机培训，提升职业驾驶外语及观光接待知能。