旅游是一种包含食、宿、游、购、行的综合体验，而城市店家的热情与友善，更是将这些具体服务赋予温度与特色的关键，也因此召募在地店家提供旅游咨询服务的「问路店」及「借问站」孕育而生，黄伟哲市长表示，不管是台南的问路店或是中央的借问站，只要是对提升城市观光量能有帮助、有热忱的店家我们都很欢迎加入，市府观旅局也会每年度举办教育训练，将观光政策及资讯带给店家，让店家共同成为台南观光在地推手。

南市观旅局林国华局长表示，台南从2013年起办理第一场问路店教育训练距今已超过10年，往年是以「大班级、少场次」的方式办理，除了学习效果会受人数影响外，场次少降低了店家选择的弹性，今年因结合中央借问站政策的资源，改为「小班级、多场次」的开班方式，共开设8场次课程，让店家有非常弹性的选择，也扩大报名范围，除了邀请台南既有的借问站及问路店之外，更扩大邀请本市旅宿业者、旅服人员、导览志工，均可报名参加，让更多人了解问路店及借问站的政策。

林国华局长再补充，这次课程内容包含台南近三年景点简介、游客抱怨处理、Youbike结合游程、永续旅游等议题，也一样开设日语及英语班，在场地选择方面，有别以往挑选近市区的教室场域，这次结合观旅局重点经营场域及推广客家文化场域，分别挑选「新化虎头埤风景区」及「台南市客家文化会馆」，作为上课场域，户外导览除了虎头埤风景区以外，也纳入南区的「台湾第一盐散步导览路线」，希望让学员可以认识更多台南在地历史故事。

这次参训店家的种类很多，包含便利超商、寺庙、景点园区、景观餐厅、咖啡厅、冰店、旅宿业者、农场、药行、加油站、农会、眼镜行，展现问路店及借问站店家种类的多元性，观光旅游局也特别感谢「柳营尖山埤渡假村」、「胜光眼镜」、「夏都富朗」、「台南大饭店」、「剑桥商旅」、「玉井阿月芒果冰」等店家对训练的重视，都是连续三年以上派员参训的店家，兴济宫大观音亭的李小姐表示，因时常遇到来自日本的游客，透过这次的日文课程可以跟来自日本的大洞老师交流请益，觉得很有收获；统一超商的郭小姐表示，本身对虎头埤风景区很有兴趣想多认识相关的故事，刚好超商又是问路店，才有这次参加机会，也特别用自己的特休假来参加，觉得获益良多；玉井阿月芒果冰的庄店长已多次参加教育训练，他表示希望了解目前最新观光政策及资讯，希望一起将台南观光的市场做大。

此外，因部分店家经过疫情已有所变动，观旅局将在年底前做一次问路店家总体检，盘点目前828家问路店是否有已停、歇业的状态，做一次完整的资讯更新；另，因应目前东南亚移工增加，也将开始邀请并招募能够提供东南亚语言服务的问路店家，希望能在提供东南亚语系服务的同时，也逐渐再开拓东南亚移工或旅客的在台旅游市场。