为打造国际观光城市，提升台南友善旅游服务品质，台南市政府观光旅游局今（112）年续办「2023台南观光司机外语及观光培力计画」，规划外语实务、国际礼仪接待技巧与创新服务等课程，培训本市观光公车客运驾驶、计程车业者及小客车租赁业者，提供观光运输驾驶进修机会。

台南市长黄伟哲表示，完善的公共运输系统为观光服务之基础，台南市府团队多年来致力于完善大众运输系统，让国内外旅客能轻松抵达台南各地。除了大众运输系统，也有许多国际游客选择自由度较高的计程车或小客车包车进行移动，所以我们也特别向计程车业者及车行宣传这个计画，希望兼顾所有旅客的观光品质。

台南市政府观光旅游局林国华局长表示，去年的培力计画共有45位学员获证，112年完成培训的司机成长至52位，培训课程内容除规划英日韩语外，为因应越南旅客外语服务需求，特别增设越语接待课程，协助职业驾驶们能学习更多种语言应用，做好应对国际旅客需求及提供优质服务的准备。

承办单位昆山科技大学旅游事业管理系叶乃慧老师表示，我们自7月到9月安排了共5天、36小时的培训课程，除了一般基础接待外语及相关官方自学资源的介绍，各外语课程讲师亦带领外籍生担任外语助教，分享在台旅游经验及相关搭乘情境，协助学员对话演练并给予回馈，提供参训司机面对外籍旅客的应对演练，学员于课堂中反应热烈，课后也表示这样的演练助益良多，期盼学以致用及发挥所长。

观光旅游局表示，台南市观旅局积极打造国际友善旅游环境，包含推动WTTC安全旅游戳记国际认证、辅导餐饮业者建置「英、日、韩、泰、越」多国语言菜单、辅导旅游业者完善多国语言友善接待环境，及办理新南向旅游导览人员培训等，期望国内外旅客体验台南丰富的观光资源时，也能享受优质的旅游接待服务。