自新冠病毒疫情爆发以来，为防堵疫情扩散，各国祭出旅行封关措施，让旅游业成为冲击最巨的海啸第一排。台南市长黄伟哲除即时指示观旅局做好相关应变措施，辅导旅宿业、观光游乐业者加强控管及消毒提供安全的旅游服务环境外，亦要求针对旅行业者提供纾困协助及超前部署后续振兴方案的推展。观旅局自3月疫情初期即开始积极协助业者申请各项纾困，并与本市旅行、旅馆、民宿等公协会合作办理转型培训以辅导提升业者服务知能，并研拟各种振兴旅游方案，期能与业者携手并进共同面对难关转型重生、优化台南旅游产业，再创台南旅游优良口碑。

观旅局郭贞慧局长表示，疫情虽然逐渐趋缓，但国门未开，经营海外旅游业务的业者仍苦不堪言；所幸国人旅游需求依然火热，以台南旅宿业为例，这两周平均住房率达八成，平日(周一至周四)约七成，假日(周五、周六)达九成以上。国旅商机大爆发，许多业者纷纷转投入国旅市场；为使本市旅行业者熟悉台南最新亮点游程与新兴景点特色，以及了解目前市府所推展之奖励吸客方案，南市观旅局特于8月6日与台南市旅行商业同业公会、台南市旅行业经理人协会合作办理「台南旅游元件及优惠方案推介说明会」，现场邀请近百名南市旅行业者共同与会，了解目前市府推广之观光亮点游程与优惠活动，并与观旅局进行座谈保持良好互动与意见交流。

郭局长说，疫情期间，观旅局不仅加强辅导旅行业者转型，协助旅行业者纾困，在5月、7月亦分别邀请日本及韩国入境旅行业者来台南踩线，不仅让业者深入了解台南特色，亦借此建立入境旅行业者与台南在地观光业者的互动平台。以台南各区景点及四季物产的丰富独特及多样性，再搭配景点游程串联，绝对比出国还要值得。此次说明会主要目的是要向业者说明如何搭配本市各区的四季旅游亮点，拟定国旅产品内容及旅游行销策略，辅以介绍台南优质旅宿、休闲农场与目前新兴热门景点如重新开幕的马沙沟海洋休闲度假中心、经典小镇等观光优势资源，以及各地方季节产业活动、农渔及社区地方创生活动体验、安心旅游世界级话题景点等创新游程，并针对市府目前推展招揽团体旅客参加地方产业活动及提供奖助刺激消费者购买农特产、参加双层观光巴士游览及优质观光工厂参观优惠的奖励旅游送客振兴方案进行说明，期盼业者能利用这些资源，研发优质在地的游程，吸引更多元团体旅客来台南旅游购物，振兴地方经济及观光产业、提升优化台南旅游品牌及口碑。

台南市旅行商业同业公会苏荣尧理事长表示，本市旅行业者多为经营海外旅游组团业务，此刻因应疫情转型发展国旅市场，感谢一直以来市长及观旅局的协助，不管是在转型培训的辅导以及纾困方案的申请，本市业者均受惠相当多，期待能在这波机会共同努力发展台南的国旅团客市场、配合市府政策及策略共同研发优质产品游程，让客人玩的优质尽兴、业者也能赚得合理利润，共同发展台南观光，化危机为转机，让台南旅游口碑再进化提升。台南市旅行业经理人协会理事长汤曜临亦表示，此次疫情打击了观光旅游产业，正好趁这个时候加强提升自我；台南不只有古迹和美食，还有许多值得看的亮点，如何包装特色亮点，发现外地人没有发现的台南，是现阶段业者亟需思考的问题。希望大家把握机会乐观面对，熬过非常时期，才会有美好未来。和国外团相比，国旅利润或许没有那么高，但还是充满商机。国旅需要学习的东西很多，利用市府的培训及资源充实国旅专业，和不同型态的业者多交流，为转型累积能量，疫情结束后才能推出更好的行程，为推动台南观光产业发展尽一份心力。

南市观旅局表示，如同黄伟哲市长所指示，目前疫情虽然仍在防控阶段，但不能消极被动的应对严峻考验。非常感谢业者愿意与市府团队一起超前部署，努力将危机化为转机积极转型，观旅局除了全面检视相关需求提供协助外，更会持续与产业沟通，研提切合业界实际需求之产业振兴政策，期望后续观光亮点活动、品质提升计画及智慧观光数位转型等各项复苏振兴方案，争取更多资源协助业者迎接旅游振兴的春天。