新型冠状病毒疫情造成观光产业重大冲击，中央于2月25日通过制定严重特殊传染性肺炎防治及纾困振兴特别条例后，3月初陆续推出相关纾困振兴办法，台南市市长黄伟哲即指示市府相关单位超前部署，着手协助相关纾困工作及辅导协助经费的争取。

台南市市长黄伟哲表示，载客小船、观光管筏及风景区委外经营业者等当时碍于发展观光条例无相关业别，所以未列入中央政府公布受补助纾困之范围，市府发现业者面临经营困境，从中斡旋建议积极替业者争取权益，感谢中央政府也倾听民意从善如流将其纳入纾困范围。其中「载客小船」部分已由交通部航港局纳入补助范围，包括驾驶及助手，每月可领2万元补助，最长可领3个月。另外「观光管筏」部分，目前由交通部航港局已拟具纾困方案报院核定中，将会进一步推出相关纾困措施，同时市府观光旅游局将协助观光管筏业者进行服务品质提升，强化相关服务及竞争力，迎接营运复苏的来临及永续的经营。

本市旅馆商业同业公会、民宿文化发展协会、温泉协会、旅行公会、台南市旅行业经理人协会、台湾旅游交流协会、台湾星级旅馆协会等自3月起第一时间，积极申请「交通部协助重大疫情影响观光产业转型培训计画」，迅速反应启动人员转型培训工作，后续中华民国旅馆商业同业公会及台湾好客民宿协会加入一同开办台南场次加入办理课程服务，截至目前本市观光旅游相关产业共计开办29梯次课程，获补助经费逾6,955万元，共4,040位从业人员受惠，补贴每人每小时新台币158元之转型培训费，也让台南市观光产业员工趁疫情期间加强专业知能，准备迎接7月国旅潮的复苏。

针对加入居家检疫的旅宿业，市府观光旅游局提供支持性措施，获得交通部观光局防疫旅宿措施及执行任务宣导经费300万元，发放清洁液、PVC手套、抛弃式网帽、鞋套、安全防护眼镜等防疫物资及补助租赁紫外线杀菌灯共计19家次，后续防疫旅馆房间住宿完毕后清消费用亦有全额补助。另持续向中央争取居家检疫房型每日每房1000元及挺医护每日每房1500元之温馨防疫旅馆计画补助，补助金额预计1305万7000元，将有居家检疫800房次及500人次防疫医事人员受惠。

观光旅游局郭贞慧局长表示，观光旅游局于疫情发生后即立启动调查，检视风景区委外业者所受影响严重程度，提出业者纾困措施。如双春滨海游憩区受疫情影响，因第一季游客数下降三分之一(34%)、营业额亦减少近大半(50%)，经市府专案签准减收受灾害月份(2- 4月)租金及相关权利金；另外对于安平游憩码头委外业者经营一、二楼餐厅部份，在考量契约精神下，主动专案签核延长契约3个月，不再另收租金。另甫于5月底开始试营运的船屋委外经营厂商，因考量疫情期间营运及招商时程均遭受影响，预计延后正式营运时程至10月，目前试营运期间得免收租金，相关行政作业办理中。市府提供各委外合作伙伴适当纾困措施，共同积极协助渡过这波疫情难关。